01 提供7*24小時技術支持，隨時提供電話技術咨詢。

02 首問負責：即便用戶電話沒有聯系到正確的支持專業，第一個接到電話的工程師負責找到正確的技術支持工程師，并與用戶聯系，了解用戶的需求，提供及時的服務

03 根據故障的等級，在客戶要求的時間內提供技術支持服務。